Améliorer la fonction facturation et recouvrement : Réduire un manque à gagner qui dépasse souvent 1% du budget
Alain DONJON
Dans un contexte de recherche d’amélioration de l’équilibre budgétaire, et de fonctionnement dans le système de T2A, comment accroître le recouvrement des recettes et réduire un manque à gagner pouvant atteindre 2 % du budget total ? Alors que parmi les titres émis vers les particuliers (15 € en moyenne pour les consultations externes, 100 € en moyenne pour les hospitalisés), 50 % seulement sont véritablement réglés, comment changer radicalement cette situation ? Le suivi administratif du patient étant devenu primordial, comment mobiliser tous les acteurs administratifs et soignants de cette c (...)